NICE P1S Handsender

« Guten Tag, es geht um den Handsender für Markisen Marke NICE - Austausch/Neuanschaffung ERGO 4 neu P 1 S. Es begann damit, dass ich Freitags eine Bestellung via Internet an Handsender Express gegeben hatte. Durch Zufall musste ich feststellen, dass die Bestell Serie ( P1) falsch war, es einen neuen Handsender P1 S gibt. Die Bestelländerung via Internetseite wurde angeboten und ich habe die Bestellung nach Vorgabe umgehend noch am Freitag geändert. Montags erhalte ich die Mitteilung, dass der bestellte Handsender P1 abgeschickt wurde. Auf meine Rückfrage warum die Änderung nicht berücksichtigt wurde, kam der sehr süffisante Hinweis des Serviceberaters :.... die Software hierfür funktioniere noch nicht korrekt, man arbeite daran und zudem sei der Versandbereich Montag 8.ooh tätig und er / der Servicemitarbeiter erst um 9.ooh im Büro . da könne man nichts mehr ändern...." Das ist aber noch nicht alles.. Um einen Umtausch korrekt zu machen habe ich Fotos des alten Senders via Mail geschickt,... darauf der Hinweis der Technik,... sie benötigen den P1S ..gut soweit war ich auch schon, jetzt gehts aber weiter :... Umtausch : Anweisung überweisen sie den Differenzbetrag an Bank XY sobald Zahlungsnachweis wird ausgetauscht,...wohin die Rücksendung,.... nach Frankreich mit den passenden Gebühren zu meinen Lasten.. und dann nach etwa 2-3 Wochen war der Austausch abgewickelt und ich dachte puhh geschafft,... denkste,... der P 1 S läßt sich nach Vorgabe nicht installieren,... Anmerkung Handsender Express, wenden sie sich doch mal direkt an NICE, habe ich auch gemacht und keine Lösung. Hinweis des NICE Mitarbeiters,... dann müssen sie direkt am Motor der Markise die Änderung vornehmen,.... und das ginge dann eigentlich nur durch einen Techniker,.... ich bin schwerbehinderter Sauerstoffpatient,. selber machen geht leider nicht und der Techniker kostet nochmal .... aber die Produktbeschreibung sagt,... Austausch und Programmierung ganz einfach..... denkste.... übrigens bis dato ist der Austausch/Programmierung immer noch offen. W.Neeb Bad Rappenau »